Assunto: Contestação de chamado – Pedido #XXXX
Prezados,
Referente ao pedido nº XXXX, informamos que o envio foi realizado dentro do prazo estipulado pela plataforma, conforme comprovante de postagem anexado.
📦 Status da entrega:
O rastreio confirma que o objeto foi entregue em //____ no endereço informado no ato da compra.
Não houve qualquer descumprimento de prazo ou falha operacional por parte do vendedor.
Conforme política vigente do marketplace, uma vez confirmado:
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Envio dentro do prazo
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Entrega comprovada
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Endereço correto cadastrado pelo cliente
Não se aplica reembolso ao vendedor.
Dessa forma, solicitamos o encerramento do chamado e liberação do valor retido, visto que todas as obrigações contratuais foram devidamente cumpridas.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]